En Varello, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, puedes hacerlo siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
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Plazo para devoluciones
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del producto. Después de este período, no podremos ofrecer cambios o devoluciones.
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Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Conservar su empaque original y etiquetas.
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No presentar daños causados por el cliente.
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Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega para poder ayudarte a gestionar el cambio o la solución correspondiente.
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Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, el cliente debe contactarnos a través del correo electrónico:
tiendavarello@gmail.com
Nuestro equipo revisará el caso y proporcionará las instrucciones para realizar la devolución del producto.
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Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará mediante el método acordado con el cliente.
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Costos de envío en devoluciones
En caso de devoluciones por defectos de fábrica o errores en el pedido, Varello asumirá los costos de envío.
Si la devolución se realiza por decisión del cliente, los costos de envío podrán ser asumidos por el mismo.
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:
tiendavarello@gmail.com